Вход для пользователей:

Статьи раздела

Статьи

Единый колл-центр

Опубликовано: 08-04-2014 11:04

Контакт-центр – это специализированная организация для обработки звонков. Данная виртуальная компания может обрабатывать обращения по электронной почте и другим контактным данным. Это  крупный контакт-центр в России. Для обслуживания обычных пользователей и своих партнеров, компания содержит более 200 сотрудников. Они способны обрабатывать каждые сутки 300000 обращений. А если учесть, что  сотрудники работают без выходных дней, да еще и круглые сутки, то не сложно подсчитать, какое количество звонков специалисты в колл центре обрабатывают каждый год.    

Копания предоставляет весь комплекс услуг по низким ценам. Причем, это совершенно не отражается на качестве обслуживания. Это касается Москвы и многих российских регионов. Специалисты центра владеют английским и основными европейскими языками. Благодаря распределенной структуре, принимаются и обрабатываются все обращения без исключения, независимо от их количества. На безупречную работу не смогут повлиять даже стихийные бедствия.    

Каждый бизнесмен, который пользуется услугами контактного центра http://call-24h.com/, существенно увеличивает прибыль своей компании, но при этом снижает операционные затраты. Ему не нужно содержать личныйcall центр и платить зарплату его сотрудникам. Достаточно воспользоваться услугами уже существующей виртуальной организации.

Этот единый контакт центр был учрежден в 2004 году. А теперь он объединяет целую в группу компаний под названием: «Единая справочная»». Все услуги предлагаются по самым низким ценам, а для постоянных клиентов предусмотрены скидки. Те владельцы организаций, которые обращаются в центр впервые, открывают для себя высокую степень сервисного обслуживания. Индивидуальный подход к каждому клиенту уже испытали на себе жители многих российских городов.

Бесперебойную работу обеспечивает оборудование самых известных производителей. Круглосуточная работа компании позволяет ее сотрудникам вносить своевременные изменения в скрипты, происходит постоянная актуализация баз данных. Возможно подключение к нескольким операторам связи одновременно по оптоволоконным кабелям. Простои и паузы в работе исключены. Никакая серьезная авария не способна уничтожить полученную информацию, поскольку она сразу архивируется. Даже отключение электричества не нарушит работуконтактного центра http://call-24h.com/, так как здесь предусмотрены дизельные генераторы.