Статьи раздела
- Услуги типографии
- Визуальные коммуникации в жизни современного человека
- Тренды мобильного маркетинга
- Как создать презентацию для арендодателя
- Как избавиться от надоедливой рекламы в соцсетях
- Профессиональный email маркетинг от Печкина
- Телемаркетинг уникальный маркетинговый инструмент
- Реклама в Интернете
- Разработка и создание рекламных роликов
- Мультимедийная презентация
- Производство пакетов с логотипом
- Реклама и её влияние в торговле
- Работа в системе активной рекламы Rubclick
- Широкоформатная печать в рекламе
- Почему смешная реклама пользуется популярностью?
- Реклама для привлечения целевой аудитории
- Про разработку баннеров
- Методика анализа пяти сил Портера
- Виды маркетинговых исследований
- Преимущество печати на ПВД пакетах
- Продажи через "холодные" звонки
- Фирменный стиль компании
- Функции рекламы
- Виды и цели рекламы
- Маркетинговая стратегия
- Влияние рекламы
- Маркетинг
- Размещение объявлений в жилых домах
- Реклама в интернете
- Пакеты с логотипом
- Эффективность рекламы в лифтах
- Создание видео и рекламных роликов
- СМС рассылка - новый вид рекламы
- Зачем нужна интернет-реклама в туризме?
- Реклама в Краснодаре
- Воблеры
- Продвижение бизнеса в интернете.
- Интернет-маркетинг: выбираем лучшие стратегии
- Роль рекламы в современном обществе
- Билборд
- Объемные буквы с эффектом контражура
- Выбор современности: штатный пиарщик или внешнее PR-агентство
- Особенности современной рекламы
- Как стимулировать продажи?
- Реклама в интернете.
- Преимущества и недостатки СМС-рассылки.
- Презентация товара и этапы продаж
- Доска объявлений
- Для чего нужна база данных для CRM?
- Этапы продаж и выявления потребностей клиента
- Разработка названия для компании
- Виды рекламы
- Для вас работают лучшие дизайнеры, способные доставить радость вам
- Для вас работают лучшие дизайнеры, способные доставить радость вам
- Для вас работают лучшие дизайнеры, способные доставить радость вам
- Что нужно знать при составлении медиаплана?
- МТС осталась без баннера
- Рекламная компания поможет продать товар
- Световые вывески как эффективное средство наружной рекламы
- Увеличить прибыль с Интернет маркетингом и поисковой оптимизацией очень просто!
- Световая реклама
- Эффекты наружной рекламы
- Способ заработка - система контекстной рекламы
- Реклама в сети интернет. Почтовая рассылка
- Эксклюзивная сувенирная продукция
- Феномен вирусной рекламы
- О преимуществах продвижения продукта посредством социальных сетей
Статьи
- Категории топа / Бизнес и финансы / Реклама и маркетинг
Для чего нужна база данных для CRM?Опубликовано: 10-02-2013 22:02
Существует модель взаимодействия организации и клиента, в которой клиент - центральная фигура, для которой всеми возможными путями (автоматизация, повышение качества продаж, аналитика) улучшается еффективность сотрудничества. Это база данных для CRM. Существует оперсационный CRM (сама система, сбор информации), аналитический (обработка и структуризация полученной информации) и коллаборативный (прямые продажи, их контроль и управление). Все между собой взаимосвязано и механизм работает, как часики. Не хватает одного звена, не работает все остальное, так как не хватает нужных ресурсов. Так что все должно четко контролироваться. Главные цели базы данных CRM: - увеличение степени удовлетворения клиентов; - возможность еффективно и с минимальным количеством работников обслуживать клиентов; - осуществлять выявление рисков и потенциальных возможностей.
С такой системой можно уверенно работать и прогрессировать, не бояться потерь и непредвиденных ситуаций. Все рассчитать и быть всегда на шаг впереди. А это, поверьте, очень важно для любого предприятия. |