Продажи через "холодные" звонки

Торговля через call-центры популярна как никогда. Но, если говорить о преимуществах данного способа продвижения товаров и услуг, то многое зависит от правильной тактики и используемых оператором приемов убеждения. Крайне важно не только понять, интересует ли потенциального покупателя та или иная группа товаров, но и заинтересовать собеседника. Большой популярностью в последнее время пользуется тактика, которая помогает эффективно работать с услугой «холодные звонки». Динамический Call-tracking Ad-Saver позволит максимально эффективно воспользоваться данным видом привлечения новых клиентов.

При работе с незнакомыми людьми, крайне важно быть готовыми к отказу. Потенциальный клиент может просто отказаться от общения. Первое что необходимо усвоить – телефон не является главным средством продаж товаров и услуг. В особенности, если речь идет о деловых людях, посредством телефонного звонка можно лишь назначить встречу и сделать акцент на важность рекламируемого продукта. Не стоит забывать о том, что для бизнесменов дорога каждая минута и никто просто так не захочет тратить свое драгоценное время. В любом колл-центре новые сотрудники в обязательном порядке проходят полный курс обучения мастерству общения с потенциальными клиентами. Грамотный сотрудник не только поможет поднять рейтинг компании, но существенно увеличит прибыль. К примеру, мало кто знает, что оптимальная продолжительность звонка составляет всего 3 минуты. Этого времени вполне достаточно для того, чтобы заинтересовать собеседника. Крайне важно в самом начале объяснить, кто вы и с какой целью звоните. Достаточно эффективна и техника уступок, которая позволяет с легкостью повернуть диалог в нужное русло. Чтобы успеть заинтересовать собеседника в первые три минуты, необходимо четко знать последовательность всех вопросов и фраз. Опытный оператор никогда не допустит распространённых ошибок.